01 / 路径进入
从打开客户端到进赛事板块，四步走完
本季栏目层级压到三级，回访用户从首页点到赛事板块少了一步。按下面的顺序走，中途不用回头找。
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01
停在客户端首页
首页挂着五个主模块：首页、赛事板块、收藏、数据面板、帮助入口。不用先登录也不用先选栏目，进来就是这一屏。
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02
点赛事板块
从首页一次点击就到。改版前这里要先经过一层栏目页，现在省掉那一步，回访时手更快。
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03
用顶部第2项切栏目
顶部第2项就是栏目切换入口，官网和客户端位置一致。点开后先选一级栏目，再往二级栏目收窄。
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04
落到三级标签看轮次
6 个一级栏目、24 个二级栏目、72 个三级标签。三级标签对应具体轮次，点进去就是当轮的红黄牌与进失球记录。
02 / 栏目切换
找不到栏目了？入口一直在顶部第2项
华人老用户习惯的那套栏目还在，只是换了个更顺手的位置。切过去之后当前栏目会亮起，不会让你猜自己站在哪。
切过去之后会看到什么
选中一级栏目，下方二级栏目的列表立刻跟着换；再点二级，三级标签按轮次排开。当前位置用荧光青柠标出，往回退一级就用同一个入口。
官网和客户端用同一套三级栏目标签，名称一字不差。在客户端记下的栏目名，到官网上照样能对上，不用重新认路。
华人老用户专属指引栏目累计访问 21 万次，里面讲的就是这套切换逻辑和常见岔路口。
03 / 收藏导出
收藏、整理、导出，四个问题讲透
收藏页面支持把关注中的赛事倒成一份清单，带赛事名称、轮次、开赛时段和备注，本季起改为按步骤引导。
收藏之后，导出入口在哪里？
在客户端的收藏模块里。进入收藏页，整理好本轮要留下的赛事，再选择导出。2021 年上线收藏功能，2023 年加上导出，本季把操作拆成了分步引导，第一次导出照着点就行。
导出来的清单里都有些什么？
四个字段：赛事名称、轮次、开赛时段、备注。备注是你自己在收藏时写下的内容，导出时会一并带走，方便赛后回看当时为什么关注这场。
CSV 和纯文本该选哪个？
要拿去做表格、自己排序筛轮次，选 CSV；只想快速看一眼或者贴进聊天窗口，选纯文本。两种格式导出的内容一致，只是呈现方式不同。
跨轮次的收藏能放在同一份清单里吗？
可以。清单按轮次排序列出，同一份文件里能同时看到第18轮和更早轮次的收藏项，用轮次这一列区分即可。
04 / 轮次数据
第18轮的数字，覆盖到这四类记录
数据面板覆盖红黄牌、进失球、控球区间、射门分布等 8 类指标，赛季期间每周更新 3 次，重点轮次再补一次校验。
第18轮的红黄牌是怎么统计的？
按轮次逐场记录，再把 18 支球队的数据汇总到一张表里。红牌用红牌红色标出，黄牌用黄牌黄色标出，一眼能看出哪支队伍本轮吃牌集中。
进失球分布和图表面板是一回事吗？
进失球分布是轮次记录的一部分，跟着每轮更新；数据面板是把红黄牌、进失球、控球区间、射门分布等指标放进同一块看板。前者看单轮，后者看走势。更多轮次记录可以去观察报告翻。
数据什么时候会再变一次？
赛季期间每周更新 3 次，重点轮次会多走一遍核对。第18轮已经归档，后面的轮次按同样的节奏推进。
05 / 联系支持
写信之前，先把这两样准备好
上面几节解决不了的，直接找客服。把情况说清楚，一次就能回你到底，省掉来回问。
一张截图
把出问题的那个界面截下来，能看见栏目位置、轮次或导出提示。赛事数据类问题尤其需要，客服能对着图直接定位。
一句话说清哪一步
写明白是在进入、切换、收藏还是导出时卡住，加上你用的设备。描述越具体，回复越快。
工作日 9:00-18:00 有专人回复。合作媒体与内容对接的事，也可以从这个邮箱进来，注明来意即可。